场景

故障现象

处理方法

注册过程

账号注册时收不到短信验证码

1. 请确认手机号码填写无误,并能正常接收短信

2. 请将手机移动到手机信号更好的区域

3. 一天内同一手机号码支持最多发送5条短信验证码,若未收到短信验证码,请耐心等待,请不要重复发送

绑定过程

绑定设备失败

1. 查看终端是否接通电源,终端需通电1-2分钟后,方能绑定

2. 查看终端指示灯是否与说明书中指示灯状态描述一致

3. 将终端移动到室外信号更好的位置

使用过程

无法定位

1. 若终端处于地下停车场、隧道,请移动到空旷处

2. 终端天线面没有朝上,调整终端面朝上

3. 检查电源指示灯是否与说明书中指示灯状态描述一致

定位不准

1. 首次安装后定位时间会较长,请耐心等待5-10分钟,请不要选择高楼密集或者地库等卫星信号的盲区进行定位,建议将终端移到空旷处,再进行定位

收不到报警通知

1. 确保手机的网络通讯正常,APP帐号已登录

2. 终端处于设防状态

3. 调整手机系统权限为允许APP后台运行,并发送通知消息

无法查询

1. 服务费是否到期,及时续费即可


2. 检查电源指示灯是否与说明书中指示灯状态描述一致